Die Erfahrung hat gezeigt, daß die meisten Eurer Fragen hier bereits beantwortet werden.
Außerdem werden wir diese Seite immer wieder überarbeiten und mit Euren oft gestellten Fragen komplettieren.
Und genauso, wie sich unser Angebot erweitert, werden sich auch diese FAQ fortentwickeln.

Bitte lest Euch die FAQ durch, bevor Ihr Eure Frage an den Support richtet.

Aus eigener Erfahrung wirst Du wahrscheinlich wissen, daß es nicht ganz so einfach ist, Sponsoren für Dein Lieblingshobby zu finden. Wir sind überzeugt davon, daß sich dies durch Deine professionelle Präsentation auf <a href="https://racing.de">racing.de</a> ändern wird.

Wobei wird mir racing.de helfen?

Nur wenn Du auf <a href="https://racing.de">racing.de</a> registriert bist, hast Du die Möglichkeit, Race-Diamanten zu sammeln. Auch das Buchen eines kostenpflichtigen Präsentations-Pakets ist ohne Registration nicht möglich, da das Angebot an unterstützten Zahlungsmöglichkeiten Länder-abhängig ist. Die Registration ist natürlich kostenlos.

Warum macht es Sinn, sich auf racing.de zu registrieren?

Auf jeden Fall. Auch Du als Fan kannst Deine Fanpage Präsentation erstellen. Des Weiteren profitiert jeder an Weiterempfehlungen und bekommt Race-Diamanten. Diese können dann in attraktive Produkte oder Dienstleistungen getauscht werden, wie z.B. eine Race-Taxi Fahrt.

Sollte ich mich auch als Fan bei racing.de registrieren?

Deinen Empfehlungslink kannst Du an Deine Freunde und Fahrerkollegen weitergeben. Wenn sich diese über Deinen Empfehlungslink bei racing.de registrieren, bekommst Du Race-Diamanten von uns geschenkt.

Wofür ist mein Empfehlungslink?

Die auf <a href="https://racing.de">racing.de</a> akzeptierten Zahlungsmethoden sind:
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Kreditkarte</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">PayPal</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Twint (in Vorbereitung und nur für Kunden aus der Schweiz verfügbar)</li>
</ul>

Zahlungsmethoden

Wir versichern Dir, daß Deine Zahlung so sicher wie es derzeit technisch möglich ist. Wir verwenden PAYREXX als sehr sicheren Zahlungsanbieter. Zudem verwenden alle unsere Seiten HTTPS und sind damit SSL-verschlüsselt und du kannst uns bei technischen Problemen auch jederzeit erreichen.

Ist meine Zahlung wirklich sicher?

Kontrolliere bitte deinen Spam-Ordner. Füge den Absender am besten Deinen Kontakten hinzu, um unsere Emails zukünftig sofort im Posteingang Deines Mail-Accounts zu finden.

Was ist, wenn ich mich registriert habe, aber keine Email bekommen habe?

Ja. Denn es kann sein, daß Du Teambesitzer und aktiver Fahrer bist. Da möchtest Du sicherlich einmal das Team präsentieren und einmal Dich selbst separat als Fahrer. In diesem Fall registrierst Du Dich zweimal. Für jede Registrierung muß dann eine andere Email-Adresse verwendet werden. Die Accounts werden somit getrennt verwaltet.

Darf ich mehrere Accounts besitzen?

Nein. Bei Bedarf mußt Du einen zweiten Account eröffnen.

Kann ich mehrere Präsentationen in einem Account verwalten?

Wahrscheinlich hast Du im Benutzernamen ein Zeichen verwendet, welches vom System nicht akzeptiert wird. Wir wissen, daß viele Fahrer Stammnummern haben. Leider wird das #-Zeichen vom System nicht akzeptiert.
Es könnte jedoch auch sein, daß Du im Paßwort ein Sonderzeichen verwendest, welches nicht zu den akzeptierten Sonderzeichen gehört (siehe Information im Paßwort-Feld).

Bei der Registrierung habe ich alle Felder ausgefüllt und die Datenschutzerklärung bestätigt. Wieso wird mir das nächste Fenster nicht angezeigt, nachdem ich auf Anmelden geklickt habe?

Ja. Dieses findest Du über diesen <a href="/deine-praesentation">Link.</a>

Gibt es ein Erklär-Video für das Erstellen der eigenen Präsentation?

Jedes Laufzeitpaket wird bei Buchung komplett bezahlt. Mit den verschiedenen Laufzeiten wollen wir Dir die Möglichkeit geben, das für Dich und Deinen Geldbeutel richtige Paket auszuwählen. Je länger die Laufzeit, desto günstiger ist es für Dich.

Wieso gibt es bei den Präsentationen verschiedene Laufzeiten?

Deinen Präsentationslink kannst Du in Deinen Social-Media-Kanälen posten, um Deine Fans und Sponsoren direkt auf Deine Präsentationsseite einzuladen, ohne das diese erst groß auf <a href="https://racing.de">racing.de</a> nach Dir suchen müssen.

Wofür ist mein Präsentationslink?

Voraussetzung für das Erstellen einer Präsentation ist das Ausfüllen Deines Profils.
Außerdem muß dein &#8220;Anzeigename&#8221; ausgefüllt sein. Dieser wird in Deiner Präsentation angezeigt und dient auch zur Erstellung des Links zu Deiner Präsentation. Deshalb sind in diesem Feld nicht alle Zeichen erlaubt (Umlaute, bestimmte Satzzeichen, etc.).
Und obwohl sich unsere Programmierer alle Mühe geben, kann es manchmal vorkommen, daß Du auch etwas bei den Social-Media-Links eintragen und speichern mußt. Nach dem Speichern kannst Du den Eintrag wieder löschen und erneut speichern. Jetzt müßte es funktionieren.

Ich kann keine Präsentation anlegen. Woran kann das liegen?

Dies ist abhängig von Deinem Paket.
Im kostenlosen Standard-Paket kannst Du für Deine Präsentation 2 Fotos uploaden. Partner &amp; Sponsoren kannst Du hier allerdings nicht eintragen.
Im kostenpflichtigen Premium-Paket kannst Du für Dich 10 Fotos und 1 Video uploaden. Außerdem hast Du hier die Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl von Partnern &amp; Sponsoren separat zu benennen und zu beschreiben, allerdings ohne Fotos und Videos.
Im kostenpflichtigen Exklusiv-Paket kannst Du für Dich 20 Fotos und 4 Videos uploaden. Außerdem hast Du hier die Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl von Partnern &amp; Sponsoren separat zu benennen und zu beschreiben. Zusätzlich kannst Du für die ersten 4 Partner/Sponsoren jeweils 4 Fotos und 1 Video uploaden.

Wie viele Fotos und Videos kann ich für meine Präsentation uploaden?

Die Fotos dürfen jeweils maximal 5 MB groß sein.
Für die Videos ist eine Größe von max. 500 MB vorgesehen, was bei dem Streamingformat 1920&#215;1080 H.264 High Profile 5000kbit/s, AAC Stereo 256kbit/s und einer Bitrate von 10 Mb/s in etwa einer Länge von 9 Minuten entspricht.

Welche Größe dürfen die Fotos und Videos haben, die ich uploade?

Wenn Du ein Bild im PNG-Format hochlädst, mußt Du darauf achten, daß der Hintergrund nicht transparent ist.

Wieso ist die schwarze Schrift in meinem hochgeladenen Bild im Darkmode nicht erkennbar?

Ja. 
Wichtig ist, daß Du nach dem Speichern der Präsentation auch auf &#8220;Veröffentlichen&#8221; klickst.

Ist nach dem Bezahlen und Erstellen der eigenen Präsentation diese sofort online?

Ja.
Dazu kannst Du entweder im Dashboard oder direkt bei Deiner Präsentation auf &#8220;Bearbeiten&#8221; klicken.

Kann ich den Inhalt meiner Präsentation jederzeit ändern?

Natürlich kannst Du auch einen Partner entfernen. Wenn Du im Bearbeitungsmodus bist und dann zu der Seite gehst, wo Du die Partner erfassen kannst, gibt es zum Einen die Möglichkeit, den letzten Partner mit einem Klick zu entfernen.
Und wenn Du einen anderen Partner löschen willst, so entferne einfach alle Daten des Partners (Text, Bilder, Videos, Links) und speichere die Veränderung. Dann wird dieser automatisch aus Deiner Präsentation entfernt und die nachfolgenden Partner rutschen einfach nach.

Kann ich auch einen Partner entfernen?

Pausieren kannst Du leider nicht. Wenn Du Dein Abonnement nicht verlängern möchtest, hast Du bis zum letzten Tag die Möglichkeit der Kündigung. Beachte jedoch, daß im Falle Deiner Kündigung alle Daten Deiner Präsentation gelöscht werden. 
Wir erinnern Dich auf jeden Fall 14 Tage vor Ende der gebuchten Laufzeit über die bevorstehende Verlängerung des Abonnements. Somit hast Du auch die Möglichkeit, die Laufzeit von bspw. 6 auf 12 Monate zu verlängern oder im Falle des Premium-Pakets auf das Exklusiv-Paket upzugraden.

Kann ich auch pausieren?

Dies ist nicht möglich. In diesem Fall würden die Daten deiner Präsentation nach Kündigung Deines gebuchten Exklusiv-Pakets und Ablauf des Abonnements gelöscht und Du kannst danach das Premium- oder Standard-Paket abonnieren und mit Deinen Daten neu bestücken.

Ist auch ein Downgrad von Exklusiv auf Premium oder auf Standard möglich?

Ja. Es wird zeitnah einen Marktplatz und einen Shop mit einzigartigen Produkten und Fan-Artikeln geben.

Ist auch ein Marktplatz und ein Shop in Planung?

Wir arbeiten fortlaufend an <a href="https://racing.de">racing.de</a>. Die Founder und das Entwicklerteam haben sehr umfangreiche Visionen für die Plattform. Das Ziel ist es, die beliebteste Motorsport-Plattform für Fans und aktive Motorsportler zu werden. 
Der nächste Schritt wird die Einführung des Marktplatzes sein. Aber auch die Unterstützung für aktive Motorsportler, deren Marketing, Sponsoren-Suche und Öffentlichkeitsarbeit für die Sponsoren wird ein großes Thema der Zukunft auf <a href="https://racing.de">racing.de</a> sein. 
Egal ob Fan, Motorsportler, Händler, Verein oder Streckenbesitzer, keiner sollte diese Entwicklung verpassen. 
Registriere Dich hier kostenfrei bei <a href="https://racing.de">racing.de</a>. Du hast Dein persönliches Dashboard, partizipierst von Weiterempfehlungen zu <a href="https://racing.de">racing.de</a>, hast tolle Vorteile mit Race-Diamanten und genießt einen Überblick über alle Möglichkeiten von <a href="https://racing.de">racing.de</a>.
Des Weiteren solltest Du Dich hier in den Newsletter eintragen, um nichts zu verpassen.
Wir freuen Uns über Dein Interesse und wünschen Dir viel Spaß.

Wann kann ich mit weiteren Angeboten von racing.de rechnen?

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